退款與支持，先把邊界說清楚。
安感島重視信任，也重視判定方式是否清楚。付款後若遇到方案、 服務交付或第三方異常，退款處理會先回到事實與紀錄，而不是模糊承諾。
Refund Summary
退款重點摘要
先知道判定方式，再做付款與申請決定。
VIP
方案與數位服務退款原則
適用於會員方案、Rooms 使用與相關數位服務情境。
A
方案與數位服務退款判定會先依方案頁、正式公告與實際交付狀態確認。
B
非人為無法交付若因平台、設備或第三方限制導致無法完成，可申請協助處理。
C
先補救，再判定能補救、延期或重排者，會先提供具體處理方式。
服務
例外與個案處理方式
把「已經開始」與「仍可補救」分開處理。
1
已開始的人工或安排型服務是否可退款，需依工作是否已開始與實際投入判定。
2
使用者中途取消若主要流程已開始後主動終止，通常不適用全額退款。
3
個案爭議與第三方異常會依可核查紀錄釐清，不用模糊承諾取代處理結果。